[{"data":1,"prerenderedAt":17},["ShallowReactive",2],{"$f2np5bsmgw5q79":3},{"status":4,"data":5},"success",[6],{"id":7,"type":8,"version":9,"languageCode":10,"title":11,"content":12,"status":13,"publishAt":14,"createdAt":15,"updatedAt":16},6,"privacyPolicy","20260729","zh-TW","隱私權政策","**資料控制者：** Retower Tech PTE. LTD.（以下簡稱「本公司」、「我們」或「我們的」）\n\n**客服信箱：** support@knowknow.app\n\n**資料保護官 (DPO)：** dpo@knowknow.app\n\n本隱私權政策旨在說明 Knowknow 應用程式（以下簡稱「本服務」）如何蒐集、使用、處理及保護您的個人資料。本政策為本公司《使用者協議》之一部分。當您開始使用本服務，即代表您同意本政策所述之資訊蒐集與處理方式。\n\n---\n\n### **1\\. 我們蒐集的資訊**\n\n我們僅蒐集為提供及改善 AI 影像辨識服務所必需的資訊：\n\n* **帳戶資料**：電子郵件地址、註冊時間戳記及個人檔案設定。  \n* **技術數據**：IP 位址、裝置類型、作業系統版本及 App 操作紀錄（如功能互動與效能日誌）。  \n* **使用者內容**：您自願上傳的照片（如食物影像）、生活數據紀錄（如體重、飲食日誌）以及與 AI 的對話紀錄。若您選擇連接 Apple 健康或 Health Connect，亦包含據此同步之健康與健身資料（見第 3 條）。  \n* **⚠️ 嚴格禁令**：我們嚴格**禁止**上傳敏感性醫療資料，包括但不限於病歷、臨床報告或醫師處方箋。任何此類違規上傳之資訊將依第 5 條之規定處理。\n\n### **2\\. 我們如何使用您的資訊**\n\n我們基於以下合法目的處理您的資料：\n\n* **服務提供**：執行 AI 影像辨識並生成健康與生活資訊參考報告。  \n* **客戶支援**：透過客服管道回覆您的詢問並解決技術問題。  \n* **AI 優化**：  \n  * **現狀聲明**：截至本政策生效日，本公司不使用使用者內容來訓練 AI 模型。  \n  * **未來機制**：若本公司未來決定使用去識別化且聚合的使用者內容來優化模型，我們將：(a) 提前 **30 天**透過 App 通知或電子郵件預告；(b) 在 App 設定中提供明確的**退出 (Opt-out)** 機制。僅未退出之使用者的資料會被使用。詳情請參閱《使用者協議》第 7.3 條。為免疑義，自 Apple 健康或 Health Connect 取得之健康與健身資料，不會用於 AI 模型訓練或模型改善；但經去識別化且聚合、僅用於改善第 3 條所述健康功能、並適用上述通知與退出機制者，不在此限。  \n* **法律合規**：履行法定義務或回應主管機關之合法要求。\n\n### **3\\. 健康與健身資料（Apple 健康／Health Connect）**\n\n當您選擇將本服務連接至 Apple 健康（HealthKit）或 Android 的 Health Connect 時，我們僅在您透過作業系統之授權介面明確同意後，讀取以下資料：\n\n* **身體測量**：體重、身高。  \n* **每日活動彙總**：步數、活動消耗熱量。\n* **運動紀錄**：運動類型、開始與結束時間、持續時間及消耗熱量。\n\n就上述資料，我們承諾：\n\n* **3.1 使用目的**：上述資料僅用於向您提供功能——包括在 App 內顯示趨勢與每日活動，以及作為個人化營養建議與 AI 分析之參考。為產生 AI 建議，彙總後的活動數據（如當日步數）可能依第 6.1 條傳輸予 AI 服務供應商處理；供應商僅得為提供該服務而處理資料。  \n* **3.2 限制使用承諾**：我們**不會**將健康與健身資料用於廣告或行銷、**不會**予以出售，亦不會轉作本條所述以外之其他用途。  \n* **3.3 儲存**：同步之資料將傳輸至我們的伺服器並與您的帳號關聯儲存，以便跨裝置使用，並受第 4 條所述之安全措施保護。  \n* **3.4 您的控制權**：您可隨時於 App 內「設定 → 健康資料同步」停止同步，並可於 iOS「健康」App 或 Android 之 Health Connect 設定中撤銷授權。刪除帳號時，已同步之健康資料將依第 7 條及第 8 條，通常於 30 天內刪除或不可逆匿名化；法律要求保留者除外。  \n* **3.5 與第 1 條禁令之關係**：透過本條機制同步之體重、身高與活動數據，屬本服務設計上支援之生活數據，不屬第 1 條所禁止上傳之敏感性醫療資料（如病歷、臨床報告、處方箋）。\n\n### **4\\. 跨境傳輸**\n\n為了提供高效能 AI 分析，您的資料將在以下地區間安全傳輸與處理：\n\n* **新加坡**：本公司全球總部，負責營運與資料控管。  \n* **台灣**：核心技術研發與客戶支援中心。  \n* **美國**：主要的 AI 模型供應商與雲端基礎設施供應商所在地。 **安全承諾**：所有的傳輸均採用適當的技術與組織安全措施保護。我們確保您的資料獲得與《新加坡個人資料保護法 (PDPA)》及其他適用法律要求相符之保護水平。\n\n### **5\\. 違規上傳與資料處理**\n\nKnowknow 為資訊參考工具，而非醫療診斷服務：\n\n* **5.1 服務性質**：本服務並非為儲存或處理臨床醫療紀錄而設計，亦不應作為您的病歷保存工具。就本公司實際持有之個人資料，我們依適用法令採取適當之技術與組織安全措施（見第 4 條）。  \n* **5.2 我們不主動篩檢**：本公司不負為查核使用者內容是否違反第 1 條禁令而主動監控、審查或篩選之義務；您應自行確保上傳內容不含病歷、臨床報告、醫師處方箋等敏感醫療資料。惟本公司於接獲通報或因其他事由實際知悉您已上傳前述資料時，將依第 5.3 條處理。  \n* **5.3 知悉後之處理程序**：本公司於知悉使用者上傳第 1 條所禁止之資料後，將：  \n  * (a) 儘速限制該等資料之存取，僅限處理本事項所必要之人員；  \n  * (b) 停止將該等資料用於 AI 分析、模型改善或任何第三方傳輸；  \n  * (c) 於必要查核完成後安全刪除，原則上不逾 30 日；  \n  * (d) 如該等資料發生或疑似發生未經授權之存取、遺失或洩漏，依第 9 條履行通知使用者及通報主管機關之義務。\n* **5.4 責任**：您就違反第 1 條禁令上傳資料所生之風險自負其責。\n\n### **6\\. 第三方分享**\n\n我們不販售或租借您的個人資料。僅在必要時與受信任夥伴分享：\n\n* **6.1 AI 服務供應商**：使用者內容可能傳輸至第三方 AI 供應商，僅用於為您生成分析；其中健康與健身資料僅得於第 3.1 條明定之限度內傳輸。傳輸前我們會盡可能進行去識別化。我們要求服務供應商承諾遵守適當的資料保護義務（包括 DPA、標準服務條款或同等合約保障）。  \n* **6.2 雲端供應商**：資料儲存在業界領先的雲端伺服器中。該等供應商受合約約束，僅能在我們的指示下處理資料。  \n* **6.3 法律必要性**：若應法律要求，或為保護使用者及本公司之權利與安全時，我們可能會揭露相關資料。\n\n### **7\\. 您的權利與帳號刪除**\n\n根據適用法律（如新加坡 PDPA、台灣個資法），您擁有存取、更正或要求刪除資料的權利。\n\n* **7.1 帳號刪除 (符合行動商店規範)**：您可以隨時永久刪除您的帳號：  \n  * **App 內路徑**：前往「設定 \\> 帳號安全 \\> 刪除帳號」。  \n  * **手動申請**：您亦可發信至 **dpo@knowknow.app** 聯繫我們處理。  \n* **7.2 刪除後的影響**：  \n  * **資料移除**：一旦確認刪除，您的個人檔案與紀錄將被永久刪除或匿名化（通常於 30 天內完成；法律要求保留者除外）。  \n  * **⚠️ 訂閱提醒**：**刪除帳號不會自動取消您的 App Store 或 Google Play 訂閱**。您必須自行前往平台設定手動取消訂閱，以停止未來的扣款。\n\n### **8\\. 資料保留**\n\n我們僅在提供服務之必要期間內保存您的個人資料。帳號刪除後，資料將於合理期間內（通常為 30 天內）從我們的活動數據庫中清除。\n\n### **9\\. 資料外洩通知**\n\n若發生影響您個資的資安事件，本公司將：\n\n* 不延遲地依適用法律通知受影響的使用者。  \n* 依各區法律要求通知相關監管機構（如新加坡 PDPC、台灣主管機關）。  \n* 立即採取行動圍堵外洩風險並減輕潛在損害。\n\n---\n\n### **10\\. 美國居民附加通知 (U.S. Residents Supplement)**\n\n本節適用於加州等擁有全面隱私法律之美國州別居民。\n\n* **10.1 蒐集時告知**：過去 12 個月內，我們蒐集了識別碼（Email、IP）、商業資訊（訂閱紀錄）、網路活動日誌及生活習慣推論，以及您主動選擇自 Apple 健康或 Health Connect 同步之健康與健身資料（體重、身高、步數及活動消耗熱量；屬敏感個資，僅依第 3 條所述目的使用）。  \n* **10.2 您的權利**：包含知情權、刪除權、更正權、退出分享權及限制敏感資料使用權。若我們拒絕您的請求，您有權透過 **dpo@knowknow.app** 提出申訴 (Right to Appeal)。  \n* **10.3 不販售聲明**：本公司在過去 12 個月內未曾將個人資訊販售給第三方以換取金錢利益。  \n* **10.4 兒童隱私 (COPPA)**：本服務不對 13 歲以下兒童開放。若發現誤採集 13 歲以下兒童資料，我們將立即刪除。  \n* **10.5 身份驗證**：欲行使權利請聯繫 **dpo@knowknow.app**。為了保護您的隱私，我們在處理請求前會先驗證您的身分（如驗證註冊信箱）。\n\n---\n\n### **11\\. 聯繫資料保護官 (DPO)**\n\n若有疑問或欲行使隱私權，請聯繫：**dpo@knowknow.app**。\n\n---\n\n**準據語言**\n\n本政策以英文版為正文。本中文版本僅為方便閱讀而提供；英文版與本中文版本如有任何歧異，以英文版為準。\n","active","2026-08-09T19:07:34.465162+00:00","2026-07-29T09:17:36.501862+00:00","2026-08-09T19:07:34.465491+00:00",1789633853386]